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堅(jiān)守“初心”,戶表維修服務(wù)暖人心系列(三)當(dāng)前位置:首頁 | 服務(wù)窗口 | 正文



(市政管網(wǎng) 沈霂訊)6月21日,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)在燕山社區(qū)普法廣場(chǎng)展開,為秉承產(chǎn)權(quán)有界限,服務(wù)無界限的服務(wù)理念,提高供水服務(wù)水平,主動(dòng)來到用戶身邊,為用戶提供便捷的供水服務(wù)。

戶表維修服務(wù)中心作為服務(wù)窗口部門,活動(dòng)集中宣傳供水服務(wù)常識(shí)、使戶表維修服務(wù)深入人心;生動(dòng)形象地為用戶講解節(jié)水常識(shí);答復(fù)用戶對(duì)用水方面出現(xiàn)的疑難問題。超前服務(wù),解決所需,通過入戶檢查,介紹戶表維護(hù)知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)集中反映水表自轉(zhuǎn)問題;并安排專人為居民講解如何正確安全的使用及維護(hù)戶表設(shè)施,出現(xiàn)何種情況會(huì)影響戶表的正常使用、影響居民正常用水,何種情況屬于戶表維修范圍;詳細(xì)向用戶講解如何判斷表里漏水現(xiàn)象。

    在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)留專業(yè)的服務(wù)工作人員為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù),如用戶家中有各種用水問題,在現(xiàn)場(chǎng)跟工作人員咨詢后,戶表中心工作人員帶好維修材料直接上門檢修,用戶稱此次活動(dòng)使他們不用再去一遍遍撥打熱線就能解決自己家中的用水問題,快捷而且專業(yè),得到了眾多社區(qū)居民的好評(píng)。